Faire un plan d'action marketing

Le rôle du marketing est de soutenir l'équipe commerciale pour développer le chiffre d'affaire de l'entreprise. Etudier le marché, faire évoluer les produits, proposer les bons réseaux de distribution ou encore ajuster les prix, telles sont les principales mission du responsable marketing. Cette rubrique vous donnera accès à des conseils opérationnels et des outils prêts à l'emploi pour élaborer votre plan marketing.

Plan marketing : comment l'élaborer ?

Rédaction netpme, publié le 14/11/2016 à 09:12:15

Si le marketing est défini par certains spécialistes comme une méthode de détection et de conquête scientifique du marché, le plan marketing est la traduction opérationnelle de cette discipline. Celui-ci sera d’autant plus pertinent que votre marché aura été convenablement étudié et que le rendement de chaque action sera correctement suivi afin d’allouer au mieux vos ressources.

Pour une PME ou pour la division d’une grande entreprise, le passage de la stratégie marketing au plan d’action peut s’effectuer de la manière suivante :

Segmentation, définition des objectifs et des moyens

segmentation du marché et choix des segments prioritaires ;
estimation de la taille et de la croissance de chaque segment ;
fixation, pour un territoire défini et pour chaque couple produit/marché, d’objectifs de chiffre d’affaires et de part de marché ;
recensement, pour chaque offre, des moyens marketing requis, des effectifs commerciaux et des coûts correspondants ;
prévisions de marges sur coûts directs pour chaque segment visé.

Spécification des moyens commerciaux et marketing généraux

site Internet ;
brochures, fiches produits et autres imprimés ;
outils de démos, animations et autres contenus ;
mailings et e-mailings ;
séminaires et événements spécifiques ;
prospection externalisée, actions de marketing opérationnel ;
salons professionnels et congrès ;
relations publiques et relations presse ;
référencement, publicité et achat d’espace ;
autres actions : communications analystes, etc.

Synthèse des ventes, des coûts, des marges et planification

total des dépenses marketing et commerciales de l’entreprise, salaires inclus ;
prévisions globales de marges sur coûts commerciaux et sur coûts directs ;
planification des principales actions commerciales et marketing dans le temps.

Le plan marketing recense et répartit ainsi dans le temps les principales actions prévues pour atteindre les objectifs commerciaux de votre entreprise. La démarche présentée permet de bâtir un plan efficace, qui deviendra une composante essentielle de votre business plan et de vos tableaux de bord de gestion.

Quand retirer un produit du marché ?

Tout produit ou service subit un cycle de vie, et il arrive qu’en fin de vie, maintenir ce produit sur le marché se révèle être un coût trop important pour l’entreprise, au détriment des autres produits d’une marque, ou d’une gamme.

Le marketing tactile

Le client a toujours besoin de toucher le produit, de le prendre en main afin de se forger une idée précise sur sa qualité. Le toucher crée une familiarité avec un produit, un service ou un magasin. Le marketing tactile est donc un processus important.

Le marketing gustatif

Avec le goût, les professionnels du marketing ne peuvent pas tricher : si le consommateur n’apprécie pas le produit, il ne le rachètera pas. Toutefois, des techniques issues du marketing gustatif peuvent être utilisées à des fins commerciales dans divers domaines.

Le marketing olfactif

Les souvenirs olfactifs s’acquièrent dès la petite enfance et durent quelques années contre quelques mois pour les souvenirs visuels. Il est donc primordial de solliciter ce sens dès lors qu’on veut mettre en avant un produit, une marque ou un point de vente.

Le marketing sonore

Le marketing sonore est une composante phare du marketing sensoriel, il constitue un concept assez récent. Comment mettre en valeur un produit, une marque ou encore un lieu de vente en sollicitant l’ouïe ?

Le marketing visuel

La vue est le sens le plus sollicité car le plus stimulé par l’environnement. Le choix des couleurs et des formes pour la conception d’un produit, de l’aménagement d’un point de vente ou de la réalisation d’une campagne publicitaire constitue un facteur de succès utilisé depuis longtemps.

Satisfaction clients : l'art de l'écoute pour fidéliser

Le contexte concurrentiel se renforce et la maîtrise des techniques d'écoute des clients devient centrale. Il est plus facile et moins coûteux de fidéliser les clients existants que d'en recruter de nouveaux. Les conseils d'un expert en accompagnement des PME.

L'audit marketing

Une entreprise, au cours de son développement, peut être amenée à se poser des questions sur l'efficacité de sa stratégie marketing. Comment l'améliorer? L'audit marketing peut alors être une réponse efficace : il permet d'effectuer une analyse complète des forces et des faiblesses de la stratégie marketing d'une entreprise.

Le marketing sensoriel peut-il expliquer nos comportements d'achat ?

L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte, le marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat.

Le prix psychologique

Le prix psychologique est une technique visant à maximiser les ventes et les bénéfices d’un produit grâce à l’étude du niveau de prix jugé acceptable par les clients. L’entreprise doit en effet prendre en compte la dimension psychologique d’un prix qui est aussi importante que sa dimension économique.

La publicité sur le lieu de vente (PLV)

La PLV est un élément incontournable de notre vie quotidienne, elle regroupe tout le matériel publicitaire présent sur le lieu de vente. Elle a comme objectif principal de mettre en avant un produit sur un lieu de vente par des moyens visuels et d'en faire ainsi sa promotion.

Comment faire passer une hausse des prix à ses clients ?

Comment répercuter les hausses de prix de fournisseurs sans perdre du volume ou de la marge ? Les hausses de prix prennent d’autant plus d’acuité que les coûts ont déjà été partout réduits au minimum. Il existe un certain nombre de pratiques éprouvées ou de stratégies pour gérer les hausses de prix et leur communication.

Le cycle de vie d'un produit

Chaque produit suit un cycle de vie qui lui est propre, caractérisé par quatre phases : le lancement, la croissance, la maturité, le déclin. Connaître ces étapes est primordial pour bien adapter sa stratégie marketing.

Le merchandising

Le merchandising ou "marchandisage" est un ensemble de techniques destinées à améliorer la présentation d’un produit, d’une marque ou d’un point de vente. Pour qu'il soit réussi, on dit qu'il doit obéir à la règle des 5 B...

L'externalisation Marketing

Depuis quelques années, des sociétés d’externalisation marketing proposent un service aux entreprises qui veulent développer leur activité marketing et leur viennent en aide au cours de missions diverses.

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Modèle de plan marketing

Plan marketing dossier de presentation

Modèle de plan marketing Premium

Diagnostic du marketing opérationnel

Plan marketing : comment l'élaborer ?

Segmentation, définition des objectifs et des moyens

Spécification des moyens commerciaux et marketing généraux

Synthèse des ventes, des coûts, des marges et planification